Безплатна доставка за поръчки на стойност поне 199 леи.
Такса за доставка
В Tmall.ro всичко е във ваша полза! Сега имате безплатна доставка за минимални поръчки от 199 леи! Предлага се за всички категории и продукти.
Продуктите, поръчани на уебсайта www.Tmall.ro, могат да бъдат доставени на клиентите по един от 2 начина:
1. С куриерска фирма „Sameday“, в рамките на 1-3 работни дни, цената за доставка е 19 леи (с включен ДДС) и ще бъде поета от клиента. Тази цена от 19 леи е фиксирана и е валидна за всяко място в Румъния.
2. Easybox чрез куриерската компания Sameday, но пакетите се вземат от клиента директно от пунктовете за доставка на Easybox. Тази цена от 9,9 леи е фиксирана и е валидна само за определени населени места, оборудвани с тази опция.
Срокове за доставка
1. Направете поръчка преди 16:00 часа от понеделник до петък и ние ще изпратим пакета в същия ден.
2. За поръчки, направени през уикенда, пакетите ще бъдат изпратени на следващия работен ден.
3. Чрез куриерска фирма „Sameday“ до easybox-ите, собственост на тях. Преди да финализирате поръчката, имате възможност да изберете метод на доставка: „easybox“ и след това да изберете желаната точка за вземане. Също така имайте предвид, че тази поръчка ще може да бъде платена само с карта директно в съответната easybox/място за вземане или директно с картата на сайта.
Доставката е същата, в рамките на 1-3 работни дни. След като пакетът пристигне в този easybox/шкафче, ще получите SMS и имейл от куриерската компания Sameday, които ви информират, че поръчката е пристигнала в easybox.
Ако пакетът не бъде взет, той ще ни бъде върнат автоматично. Не можем да удължим периода на съхранение.
Изключения
За промоционални периоди (Черен петък, Коледа, Нова година, Великден и др.), срокът за доставка на поръчки, направени по време на кампанията, може да се различава от показания на уебсайта на Tmall.ro и ще бъде изпълнен в срок до 5 работни дни от приемането и потвърждаването на поръчката от нашите оператори.
Също така си запазваме правото да анулираме поръчки с непълни/неправилни данни за контакт при липса на отговор от Купувача.
Запазваме си правото да не изпращаме поръчки на лица, чиито акаунти имат не повече от две поръчки, чиято доставка не е могла да бъде успешно завършена в рамките на един месец.
След неуспешен опит за доставка по вина на клиента, извършен от партньорски куриерски компании, поръчката ви ще се счита за анулирана.
1. Замяна на размер/модел/цвят
Заявката за замяна може да бъде направена в рамките на максимум 14 календарни дни от датата на получаване на пакета;
Продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са били получени, без следи от употреба, опаковани в допълнителна защитна опаковка (пластмасова торбичка/пликче/фолио) и с оригиналните етикети.
Процесът на смяна на размера се таксува с 19 леи при доставка до вратата (куриер) или БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ до easybox (ако изберете опцията за депозиране на върнатия пакет в easybox)
Стойността на първоначално закупения продукт ще бъде приспадната от стойността на избрания нов продукт и пакетът ще ви бъде изпратен.
Ако тези условия са изпълнени, можете да върнете продукта за замяна.
Пакетите първо трябва да пристигнат в нашия централен офис, за да бъдат проверени, а след това пакетът с новите продукти ще бъде изпратен.
Всичко, което трябва да направите, е да се свържете с нас на +40 732 539 999 или info@tmall.ro и да ни информирате, че искате да промените поръчания(ите) продукт(и).
Пакетите, изпратени обратно от вас, ще бъдат отказани, ако не са правилно опаковани (по начин, който засяга целостта на продукта) или ако продуктите показват следи от употреба.
2. Възстановяване на сумата за връщане
Заявката за замяна може да бъде направена в рамките на максимум 14 календарни дни от датата на получаване на пакета;
Ако поръчка с безплатна доставка желае да се върне с наложен платеж, таксата за доставка от 19 леи ще бъде платена, дори ако доставката първоначално е била безплатна.
След като получим върнатия пакет, ще възстановим стойността на продукта или продуктите чрез банков превод в рамките на 14 календарни дни. За банков превод, ще попълните IBAN с пълното име на титуляра на гърба на фактурата, която сте получили с пакета, или в WhatsApp на един от телефонните номера, показани на сайта.
ВНИМАНИЕ!
Няма да покрием разходите за доставка, ако желаете да замените продукта(ите) поради неполучаване на поръчания продукт, ако той е включен в поръчката ви. Потвърждаваме поръчките по телефона, където ви информираме за размерите и цветовете на продукта.
НЯМА да поемате разходите за връщане, ако:
-В пакета получавате различен продукт от този, който сте поръчали.
-Открихте, че полученият продукт има производствени дефекти (не дефекти, причинени от носене)
График за връщане
Понеделник-Петък: 09:00-17:30
Искате ли различен модел или цвят?
Поискайте замяна за различен продукт (цвят) в рамките на максимум 14 дни от датата на получаване на пакета.
Ще ви изпратим пакета за замяна на стойност 19 леи**, което представлява стойността на таксата за обратна доставка.
Стойността на първоначално закупения продукт ще бъде приспадната от стойността на избрания нов продукт и пакетът ще ви бъде изпратен.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Ако сте решили да върнете закупения продукт, моля, имайте предвид следните аспекти:
За да се възползвате от правото си на връщане, препоръчваме да върнете продукта в състоянието, в което сте го получили: в оригиналната опаковка (кутия или торбичка), с непокътнати етикети и придружаващи документи, без да го нарушавате по никакъв начин, и да опаковате пакета по подходящ начин (в хартия или найлон), преди да го предадете на куриера.
Също така, за да се избегне отказ на заявката за връщане, се препоръчва да се избягва връщането на продукти, които вече са били използвани или повредени, тъй като в този случай условията за връщане не са изпълнени и това ще доведе до заплащане на куриерски такси за двупосочна доставка.
Проверка на върнатите продукти:
Всички върнати продукти се анализират подробно индивидуално от нашите специалисти, а процесът на проверка се извършва пред камери за видеонаблюдение, за да се гарантира максимална прозрачност при анализа на вашата заявка за връщане.
Разходи за връщане: 19 леи - Доставка до вратата с куриер,
БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ easybox
Стъпки за връщане:
Всичко, което трябва да направите, е да се свържете с нас на 0732 539 999 или на Info@tmall.ro и да ни информирате, че искате да промените поръчания(ите) продукт(и).
За връщане чрез easybox, първото нещо, което трябва да направите, е да ни уведомите по телефона за заявката за връщане, след което можете да генерирате заявка за връщане от тази страница (кликнете тук >> Формуляр за връщане). Ако не можете да го направите, нашите консултанти ще се погрижат за тази стъпка.
Необходими са ви само номерът на поръчката и телефонният номер или имейл адресът, използвани за направата на поръчката. Можете лесно да намерите тази информация в SMS-а и/или имейла, използвани за направата на поръчката.
Свържете се с нас за всякакъв вид
