Безплатна доставка при поръчки от поне 199 леи.
Такса за доставка
В Tmall..ro всичко е във ваша полза! Сега имате безплатна доставка при минимална поръчка от 199 леи, налична за всички категории и продукти!
Продуктите, поръчани на уебсайта www.Tmall.ro, могат да бъдат доставени на клиентите по един от 2 метода:
1. Чрез куриерската фирма Sameday, в рамките на 1-3 работни дни, цената на транспорта е 19 леи (с ДДС) и се поема от клиента. Тази ставка от 19 леи е фиксирана и е валидна за всяко населено място в Румъния.
2. Easybox чрез куриерска фирма Sameday, но пратките се взимат от клиента директно от точките за доставка на Easybox. Тази ставка от 9,9 леи е фиксирана и е валидна само за определени населени места, оборудвани с тази опция.
Условия за доставка
1. Направете поръчка преди 16:00 часа от понеделник до петък и ние ще изпратим пакета на същия ден.
2. При поръчки, направени през уикенда, пратките ще бъдат изпратени на следващия работен ден.
3. Чрез куриерска фирма Sameday до техните easybox-ове. Преди да финализирате поръчката, имате възможност да изберете метод на доставка: "easybox" и след това да изберете желаната точка за получаване. Трябва също така да се отбележи, че тази поръчка може да бъде платена само с картата директно в този easybox/пункт за получаване или директно с картата на уебсайта.
Доставката се извършва по същия начин, в рамките на 1-3 работни дни. След като пакетът пристигне в този easybox/шкаф, ще получите SMS и имейл от куриерската компания Sameday, които ви информират, че поръчката е пристигнала в easybox.
Този пакет ще се съхранява в този easybox за определен брой часове (в зависимост от деня, в който пристигне), съгласно следната диаграма:
Неделя - Четвъртък = 36 часа
Петък = 72 часа
Събота = 48 часа
Ако пратката не бъде взета, тя ще се върне при нас автоматично. Няма как да удължим срока на съхранение.

Изключения

За промоционални периоди (Черен петък, Коледа, Нова година, Великден и т.н.), срокът за доставка на поръчки, направени по време на кампанията, може да е различен от този, показан на уебсайта trendmall.ro и ще бъде изпълнен в рамките на до 5 работни дни от приемане и потвърждаване на поръчката от нашите оператори.

Също така си запазваме правото да анулираме поръчки с непълни/неправилни данни за контакт при липса на отговор от страна на Купувача.

Запазваме си правото да не изпращаме поръчки на хора, чийто акаунт има най-много две поръчки, чиято доставка не може да бъде успешно извършена в рамките на един месец.

При неуспешен опит за доставка по вина на клиента, извършена от партньорските куриерски фирми, Вашата поръчка ще се счита за анулирана.

1. Смяна на размер/модел/цвят
Заявката за замяна може да бъде направена в рамките на максимум 14 календарни дни от датата на получаване на пакета;
Продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени, без следи от употреба, опаковани в допълнителна предпазна опаковка (найлонов плик/плик/фолио) и с оригиналните етикети.
Процесът на промяна на размера се таксува 19 леи с доставка до вратата (куриер) или БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ в easybox (Ако изберете опцията за депозиране на пакета за връщане в easybox)
Стойността на първоначално закупения продукт ще бъде приспадната от стойността на новоизбрания продукт и пакетът ще бъде изпратен до вас.
Ако тези условия са изпълнени, можете да върнете продукта за замяна.
Колетите трябва първо да пристигнат в нашия централен офис, за да ги проверим и след това колетът ще бъде изпратен с новите продукти.
Всичко, което трябва да направите, е да се свържете с нас на телефонен номер +40 732 528 888 или на info@tmall.ro и да ни информирате, че искате да промените поръчания продукт/продукти.
Изпратените от Вас колети ще бъдат отказвани, ако не са правилно опаковани (по начин, който засяга целостта на продукта) или ако продуктите имат следи от употреба.
2. Връщане на сумата
Заявката за замяна може да бъде направена в рамките на максимум 14 календарни дни от датата на получаване на пакета;
Ако поръчка, която се възползва от безплатна доставка, иска да направи връщане за възстановяване на сумата, транспортната такса от 19 леи ще бъде платена, дори ако първоначално транспортът е бил безплатен.
След като получим върнатия пакет, ние ще възстановим стойността на продукта или продуктите чрез банков превод в рамките на най-много 14 календарни дни. За банков превод ще попълните IBAN с пълното име на собственика на гърба на фактурата сте получили с пакета или в WhatsApp на един от телефонните номера, показани на уебсайта).


ВНИМАТЕЛНО!
Ние няма да поемем транспортните разходи, ако желаете да замените продукта/продуктите на основание, че поръчаният продукт не е получен, ако е във вашата поръчка. Потвърждаваме поръчките по телефона, където Ви изпращаме размерите и цветовете на продуктите.
Вие НЯМА да поемете разходите за връщане, ако:
- В пакета получавате различен продукт от този, който сте поръчали.
- Открихте, че продуктът, който сте получили, има производствени дефекти (а не дефекти, причинени от носене)



График за връщане

понеделник-петък: 09:00-17:30ч


Искате ли друг модел или цвят?
Заявете смяната с различен продукт (цвят) в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката.
Изпращаме ви обменния пакет за сума от 19 леи**, която е стойността на таксата за обратна доставка
Стойността на първоначално закупения продукт ще бъде приспадната от стойността на новоизбрания продукт и пакетът ще бъде изпратен до вас.






ИНФОРМАЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Ако сте решили да върнете закупения продукт, моля, вземете предвид следните аспекти:
За да се възползвате от правата за връщане, препоръчваме да върнете продукта в състоянието, в което сте го получили: в оригиналната опаковка (кутия или чанта), с непокътнати етикети и документите, които го придружават, без намеса в начин с него и съответно да опаковате пакета (в хартия или найлон), преди да го предадете на куриера.
Също така, за да избегнете отказ на заявка за връщане, се препоръчва да избягвате връщането на вече използвани или повредени продукти, тъй като в този случай условията за връщане не са изпълнени и това ще доведе до заплащане на куриерски такси за отиване и връщане.
Проверка на върнатите продукти:
Всички върнати продукти се анализират индивидуално, в детайли, от нашите специалисти, като процесът на проверка се извършва пред камерите за наблюдение, за да се осигури максимална прозрачност при анализа на вашата заявка за връщане.
Разходи за връщане: 19 Lei-Доставка до вратата с куриер,

БЕЗПЛАТНО връщане easybox

Стъпки за връщане:
Всичко, което трябва да направите, е да се свържете с нас на телефонен номер 0732 528 888 или на Info@tmall.ro и да ни информирате, че искате да промените поръчания продукт/продукти.
За да върнете през easybox, първото нещо, което трябва да направите е да ни уведомите по телефона за заявката за връщане, след което можете да генерирате заявка за връщане от тази страница (натиснете тук >> Форма за връщане), ако не можете да се справите , нашите консултанти ще се погрижат за тази стъпка.
Нуждаете се само от номера на поръчката, както и от телефонния номер или имейла, използвани за извършване на тази поръчка. Можете лесно да намерите тази информация в SMS и/или имейл, използвани при пускането на поръчката.
Свържете се с нас за всякакъв вид s